على غير المتوقع من شركة لطالما أحب الشباب تصاميم سياراتها ونمط قيادتها، تواجه هوندا معركة ساخنة ضد ردود الفعل السلبية الجارفة ضد مركبتها الكروس أوفر النفعية الجديدة «2010 أكورد كروستور» بعد صنفها الكثيرون عبر مواقع الإنترنت في نفس مكانة سيارة بونتياك «أزتيك» التي اشتهرت بـ بشاعة تصميمها.

وقالت هوندا ردا على ردود الفعل السلبية بأنها جاءت من أشخاص يحملون الحماسة نحو صناعة السيارات ولكنهم لا يمثلون فئة العملاء المستهدفة.

وقد بدأت العاصفة على مواقع الإنترنت مباشرة بعد أن كشفت هوندا عن أول صور رسمية للسيارة. ومؤكدا ردة الفعل هذه استصغرتها هوندا هي ليست في صالحها وستسيء للسيارة بشكل أو آخر قبل دخولها الأسواق قريبا.

وعلق أحدهم على موقع أوتوبلوغ «عيناي.. عيناي.. إنها بشعة على نحو مربك.. إنها بشاعة أزتيك». والمعروف أن بونتياك كانت قد بدأت بطرح السيارة الواجن النفعية أزتيك في يوليو 2000، وقد صنفها الكثيرون كـ أبشع سيارة في العصر الحديث. ويبدو أن الكثيرون باتوا يشبهون كروستور بهذه السيارة.

أوصاف أخرى حملتها مواقع الإنترنت شملت: «رأس الديناصور»، و«حذاء رياضية قديمة ومغبرة تحت الأريكة». وانتقد الكثيرون تصميم السقف الغير تقليدي والخلفية الممتلئة والمقدمة المتورمة التي يمكن أن يحبها فقط جراح الديناصورات حسب وصف أحدهم.

بونتياك أزتيك

وحول توجيه هوندا لهذه السيارة نحو التنافس ضد تويوتا فينزا وبشكل خاص للعملاء الذين خلت بيوتهم من الأبناء، علق الكثيرون عبر الإنترنت بالكلمة «محال». ونتفق حيث تتسم فينزا بتصميم واجن رياضي وأنيق وهي ذات قوة حضور كبيرة لا يستشعرها إلا من يراها فعليا على الطريق.

ولم يكتف الناس بمهاجمة السيارة عبر المنتديات والبلوغات، بل والأمر وصل إلى الموقع الرسمي للسيارة على Facebook، tقال أحدهم «كشخص يفخر بامتلاك هوندا 2006، هذه السيارة تثير اشمئزازي»، وآخر علق «صدقا.. ماذا يجري يا هوندا؟».

ويقول سيغ ماري المتحدث بإسم هوندا «تعلمنا من تجاربنا عبر الإنترنت بأن ردود الفعل كثيرا ما تكون سلبية بغض النظر عن المنتج، وبينما نأخذ ردود الفعل تلك على محمل الجد فإنه يجب أيضا الأخذ بالاعتبار جانب المبالغة. لقد كشفت دراساتنا عن نتائج إيجابية نحو التصميم بين العملاء الذين نستهدفهم».